今天是一个普通的周一，早上还没到单位就接到了朋友的电话，他说今天要来办理贷款，听说办理的手续特别复杂，所以想让我“帮帮忙”，我说手续很简单准备好材料过来就可以了，他在表示怀疑之后还是按我说的去做了。大约一个小时后他到了我的柜台，忙完工作寒暄几句后帮他叫了号，办理贷款前他想提取账户余额，听他的同事说新购房提取需要等待三个工作日，便来找我想行个方便，我想了一下，从上周开始，新购房提取可以直接查询，无需等待，便开具了查询单给他，从查讯、提取到办理贷款仅40分钟左右他便走了，走之前又嘱咐我道：“听说审批要5个工作日左右，能不能行个方便”，当时柜台上有人办理业务，我嘴上应承着好好好，他就走了，之后我便把他“拜托”我的事情抛诸脑后。

星期三快下班的时候，我再次见到了我的朋友，他很开心的和我说，拜托你果然没有错，我很诧异，我并没有做什么，又是一番寒暄后我才知道，原来是他的贷款审核通过了，他要办理抵押签订借款合同，办理完成后他笑嘻嘻的说：“以前我同事办的时候又签字又找单位盖章，足足2个多月才办完，我能这么快多亏有你啊”，我很惭愧的说：“不是我快，是我们单位快，是公积金政策不断改革才有现在的神速啊”，他很惊异，我嘴上打着哈哈，心里却感慨万千，是什么样的单位，又是什么样的制度，让本单位的工作人员都觉得没有什么捷径可走，感叹之余，我也不由得为我们办理业务的速度竖起大拇指。现在的社会，不管办什么业务，大家总想找找认识人，想着能办理的快一点，但在公积金的这两年多，我心里却深有体会，政策不停地便民化，按照政府“放管服”改革要求，为方便广大市民办理业务，让市民少跑路，尽量“一次办”、“掌上办”。与此同时，更换系统后制度也更加完善，添加高拍仪，人脸识别等扫描仪器，贷款、支取等业务开始逐级审批，使公积金的业务办理流程规范化、审批制度严谨化、服务意识常态化，操作流程便民化。                

近两年，乌海市住房公积金管理中心优化业务模式，开展线上办理业务，更是为了适应疫情期间的特殊情况，减少人员流动，为了方便群众就近办理，旧城区管理部也要重新开门为缴存职工服务，众多的便民举措让公积金中心收获了乌海市民的连连好评，但最深的感受便是，在公积金工作，不用给朋友“帮忙”了。

                                                                                供稿：杨淑婷

                                     2020年4月20日